Politique de remboursement

Afin de garantir une hygiène irréprochable et de protéger l’intégrité de nos produits capillaires, toutes les ventes de mèches, extensions, perruques et cheveux naturels ou synthétiques sont définitives.

❌ Produits non remboursables / non échangeables

Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, aucun remboursement, retour ou échange n’est accepté pour les articles suivants :

• Perruques

• Lace wigs

• Mèches et extensions (tissages, bandes adhésives, clips, kératine…)

• Paquets de cheveux naturels ou synthétiques

• Tout produit capillaire ouvert ou manipulé

Ces articles ne peuvent être revendus une fois sortis de leur emballage ou essayés.
Par précaution sanitaire, même un simple essayage rend le produit inutilisable pour la revente.

✔️ Exceptions 

Un retour peut être accepté uniquement dans les cas suivants :

• Erreur de référence imputable au vendeur (mauvais modèle, mauvaise couleur, mauvaise longueur)

• Produit visiblement défectueux à la réception

Dans ces cas précis, vous devez nous contacter sous 48h après réception avec une preuve photo/vidéo du problème.
Le produit doit être neuf, jamais porté, jamais manipulé et dans son emballage d’origine scellé.

📦 Livraison et colis endommagés

Si le colis arrive endommagé, vous devez nous contacter immédiatement avec photos du colis et du produit. Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

📌 Conditions générales

En passant commande, vous acceptez l’ensemble de cette politique de remboursement.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement la longueur, texture, couleur et densité avant toute validation de commande.